A gestão dos pedidos de vendas das empresas é um desafio. Atualmente, na maioria das organizações, os pedidos recebidos do varejo são digitados manualmente pelo vendedor antes de serem integrados ao sistema do atacadista ou distribuidor.
A tarefa de digitar 100, 200, 300 ou mais páginas, cada uma contendo aproximadamente 30 a 40 itens, é exaustiva e inclui a verificação e adequação dos dados ao padrão da empresa vendedora.
Esse volume de trabalho consome um tempo significativo e resulta em uma margem inevitável de erro humano. Mas como melhorar esse processo? A Inteligência Artificial tem sido uma grande aliada dos distribuidores para agilizar a digitação e o processamento de pedidos de vendas. Entenda mais sobre o assunto na leitura deste artigo.
Os prejuízos decorrentes dos erros na digitação de pedidos de vendas impactam toda a cadeia, tanto interna quanto externamente, começando pelo próprio setor de vendas.
Os vendedores dedicam grande parte de seu tempo conferindo pedidos e realizando tarefas repetitivas, tempo que poderia ser empregado na prospecção de clientes, identificação de novas oportunidades de vendas e execução de upsell.
A logística é prejudicada em dois aspectos: primeiro, devido ao atraso na solicitação, já que a digitação e inserção do pedido no sistema pode levar dias; segundo, devido às devoluções de mercadorias, pois os erros de digitação são a principal causa desses problemas. Além desses, há outros problemas decorrentes do processo manual na gestão dos pedidos de vendas:
Implementar uma solução automatizada para a digitalização de pedidos pode mitigar esses prejuízos, melhorando a precisão, eficiência e satisfação do cliente.
A gestão eficiente dos pedidos de vendas é crucial para o sucesso das distribuidoras. Erros na entrada e processamento de pedidos impactam a eficiência operacional, além de afetarem diretamente a satisfação do cliente e a reputação da empresa.
Para evitar esses desafios, é essencial adotar estratégias que minimizem os erros e otimizem os processos. Confira algumas dicas abaixo:
Implementar sistemas de automação baseados em inteligência artificial para digitalização e processamento de pedidos. Isso reduzirá significativamente os erros humanos ao eliminar a digitação manual.
Estabelecer procedimentos padronizados para a entrada de pedidos, garantindo que todos os dados sejam inseridos de acordo com um formato específico e verificado automaticamente.
Treinar regularmente a equipe responsável pela gestão de pedidos, garantindo que todos compreendam os processos e as melhores práticas para evitar erros.
Implementar sistemas automatizados de verificação de dados para identificar e corrigir erros antes que os pedidos sejam processados.
Estabelecer um ciclo de feedback constante com clientes e parceiros, monitorando o desempenho da gestão de pedidos e implementando melhorias contínuas com base nas lições aprendidas.
A Inteligência Artificial (IA) oferece um potencial transformador na gestão de pedidos de vendas das distribuidoras ao automatizar e aprimorar processos críticos.
Por meio de algoritmos avançados e aprendizado de máquina, sistemas de IA podem analisar grandes volumes de dados de pedidos com precisão e rapidez, identificando padrões e detectando potenciais erros antes mesmo de serem cometidos.
Isso elimina a necessidade de entrada manual de dados, reduzindo significativamente a margem de erro humana e aumentando a eficiência operacional.
Além disso, a IA pode melhorar a precisão na previsão de demanda, permitindo que as distribuidoras ajustem seus níveis de estoque de forma mais precisa e eficiente.
Ao automatizar tarefas repetitivas e propensas a erros, como a verificação de dados e a reconciliação de pedidos, a IA libera recursos humanos para se concentrarem em atividades estratégicas, como melhorar o atendimento ao cliente e desenvolver novas estratégias de vendas.
Portanto, a Inteligência Artificial otimiza os processos de gestão de pedidos de vendas, mas também impulsiona a competitividade e a capacidade de resposta das distribuidoras no mercado atual. Está em busca de um sistema inteligente para acelerar o processo de pedidos de vendas da sua empresa? Fale com os nossos especialistas.
