A eficácia de um vendedor externo depende diretamente das abordagens de vendas que ele utiliza no dia a dia. Mais do que apenas oferecer produtos ou serviços, é preciso criar conexões, identificar necessidades e oferecer soluções personalizadas.
Para ajudar você a conquistar melhores resultados, destacamos três abordagens de vendas indispensáveis que todo vendedor deveria saber. Boa leitura!
A abordagem consultiva é baseada em compreender profundamente o cliente antes de apresentar qualquer oferta. Isso envolve ouvir ativamente, fazer perguntas estratégicas e identificar as reais necessidades do cliente.
Por exemplo, ao visitar um varejista, em vez de simplesmente oferecer uma lista de produtos, você pode perguntar: “quais são os produtos mais procurados pelos seus clientes que você gostaria de ampliar no estoque?”
Essa postura demonstra que você está interessado em ajudá-lo a encontrar soluções, e não apenas em fechar uma venda.
Você sabia que mais de 60% dos consumidores passaram a ter padrões mais altos de atendimento ao cliente após a pandemia? É o que aponta a pesquisa CX Trends.
Então, mostre-se como um especialista do setor e use dados para embasar as suas recomendações. Isso fortalece a confiança e facilita a construção de um relacionamento a longo prazo.
A eficácia da primeira dica apresentada aqui reflete diretamente na aplicação da abordagem de relacionamento.
As vendas externas não são feitas apenas de transações pontuais, mas de relações duradouras. Investir na construção de um bom relacionamento com os clientes é uma estratégia poderosa para garantir fidelidade e gerar indicações.
Lembre-se: o contato com o cliente deve ir além do momento da venda. Um vendedor externo de sucesso acompanha os resultados do cliente, oferece suporte e se mantém disponível.
Além disso, personalizar o atendimento com base nas preferências e no histórico de compras é um diferencial que faz toda a diferença.
Envie uma mensagem pós-visita para reforçar os pontos discutidos e demonstrar a sua disponibilidade. Simples gestos constroem confiança e aproximam você do cliente.
Saiba que 97% dos consumidores gastarão mais com empresas que personalizam o atendimento que oferecem, ainda conforme o relatório CX Trends 2025. Por isso, é importante sempre ter em mente: por trás de todo CNPJ, existe um CPF.
Não é porque a venda é para o público B2B que ela não pode ser personalizada.
Na abordagem de solução, o foco está em resolver os desafios do cliente. Em vez de apresentar uma lista de produtos ou serviços, conecte a sua oferta diretamente aos problemas enfrentados por ele.
Por exemplo, se um cliente está enfrentando dificuldades para aumentar o giro de estoque, mostre como um produto específico pode atrair mais clientes ou como a sua empresa pode oferecer condições que otimizem o fluxo de caixa dele.
Essa abordagem cria valor, pois demonstra que você entende as dores do cliente e está disposto a solucioná-las. Use histórias de sucesso de outros clientes para mostrar como a sua solução já funcionou em casos reais. Isso gera confiança e credibilidade.
Dominar diferentes abordagens de vendas é essencial para qualquer vendedor externo que deseja se destacar.
Seja atuando como consultor, construindo relacionamentos ou resolvendo problemas, o foco deve estar sempre no cliente.
Lembre-se: vender não é sobre empurrar produtos, mas sobre agregar valor e criar parcerias sólidas.
Adote essas estratégias, personalize a sua abordagem e veja os seus resultados alcançarem outro nível. Afinal, o sucesso nas vendas externas está em entregar mais do que o cliente espera, é surpreender e superar expectativas!
